Обмен и возврат

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, среди которых: парфюмерно-косметические изделия, расчески, расчески и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке.

Мы рекомендуем:

При получении заказа всегда внимательно осматривать покупку в присутствии сотрудника Новой Почты или Укрпочты. Если вы заметили внешние признаки несоответствия товара (испорченная упаковка при транспортировке или другие признаки, которые беспокоят вас), просим вас написать претензию в транспортную компанию и оформить возврат товара.

Претензии по внешнему осмотру принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте или Укрпочте.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы однократного использования или повреждения упаковки.

Если вы приняли заказ, рассчитались, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.

Что возможно вернуть:

• Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам.
• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:
• товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
• получили товар ненадлежащего качества;
• содержимое посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован, есть его оригинальная упаковка;
• товар именно тот, который был продан нашим магазином.

После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.