Обмін та повернення

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі вказано наступне: «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовільняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний їм по призначенням».

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» затверджений Перелік товарів належної якості , що не підлягають обміну/поверненню, серед яких: парфумерно-косметичні вироби, розчіски, гребенці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці.

Ми рекомендуємо:

При отриманні замовлення завжди уважно оглядати покупку у присутності співробітника Нової Пошти або Укрпошти. Якщо ви помітили зовнішні ознаки невідповідності товару (зіпсована упаковка при транспортуванні або інші ознаки, які непокоять вас), просимо вас написати претензію до транспортної компанії і оформити повернення товару.

Претензії по зовнішньому огляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті або Укрпошті.

Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.

Якщо ви прийняли замовлення, розрахувалися, відпустили кур'єра, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.

Що можливо повернути:

Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:

• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
• отримали товар неналежної якості;
• вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
• товар не був у вживанні і не має слідів використання;
• товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
• товар саме той, який був проданий нашим магазином.

Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей і товарного виду здійснюється повернення грошових коштів протягом 14 днів після відправки.